Termini & Condizioni


In questa pagina viene esposto il contratto base tra il Fornitore (noi) e il Cliente (Voi).

Definisce ogni aspetto possa essere condiviso o contestato, mette a fuoco ogni dettaglio per darci la possibilità di lavorare in perfetta autonomia, nella consapevolezza di svolgere in nostro lavoro nella maniera migliore e nel massimo impegno, e mette Voi al corrente della complessità del mondo internet e di come occorra essere attenti nell’uso della comunicazione personale e/o di terzi.

Per stilarlo ci siamo avvalsi del già noto contratto Oscon (il modello di contratto più diffuso in Italia) che dal 2004 aiuta migliaia di professionisti, aziende e pubbliche amministrazioni.

Condizioni generali di contratto
  1. Oggetto
È oggetto di questo contratto la fornitura dei servizi e/o la vendita di beni. Quanto descritto in questo contratto e nell’eventuale “nota di lavoro” allegata, rappresentano le condizioni generali e la descrizione di quanto offerto dal Fornitore al Cliente.
  1. Costo
Il costo per i servizi richiesti dal Cliente al Fornitore e delle eventuali aggiunte è specificato nella “nota di lavoro” alla quale fa riferimento questo contratto tra le parti.
Il costo indicato per il servizio rappresenta solo ed esclusivamente il compenso del Fornitore e non include il costo da corrispondere alle società di terzi per promozione o per altri bene e servizi a pagamento (costi che il Cliente dovrà corrispondere a terzi, es: Google AdWords, Facebook ADS, MailChimp, IUBENDA PRO, ecc… nel caso nella nota di lavoro vengano indicati specificatamente). Il Fornitore si impegna a non superare il budget stabilito nella “nota di lavoro” senza approvazione da parte del Cliente.

Costo DOMINIO, HOSTING e EMAIL:
 Il prezzo per il servizio di HOSTING + DOMINIO + EMAIL (“servizio hosting”) varia a seconda della scelta dell’azienda fornitrice di tali servizi ed al variare delle prestazioni necessarie richieste per il corretto funzionamento del sito web. In tutti i casi i costi saranno calcolati con scadenza annuale.
  1. Modalità di pagamento
Per tutti i servizi erogati dal Fornitore a titolo indicativo non esaustivo “Sviluppo siti web”, “Modifiche ed integrazioni”, “Restyling”, “Assistenza e manutenzione”, “Sviluppo e-commerce”, “Consulenza”, “Ottimizzazione Sito”, “Pacchetto Sicurezza” “SEO audit”, “Facebook Ads”, “Google AdWords”, “Testi in ottica SEO”, “Ottimizzazione testi”, “Traduzione testi”, “Articoli per blog”, “Creazione loghi”, “Video Animati”, “Biglietti da visita”, “Brochure e cataloghi” il pagamento del “servizio” deve essere effettuato per il 35% all’atto della firma; il 65% al termine del servizio, nello specifico per i servizi “SVILUPPO SITO WEB” e “SVILUPPO E-COMMERCE” alla pubblicazione e messa online del sito web/e-commerce. Diverse modalità di pagamento verranno indicate preventivamente nella “Nota di lavoro” dal Fornitore.
Il pagamento deve essere effettuato all’atto della firma nella sua interezza (35% del totale) per permettere al Fornitore l’erogazione del servizio. L’attivazione dei servizi avverrà a pagamento effettuato. Il fornitore si impegna a rispettare i termini di consegna definiti nella nota di lavoro. Per i servizi “SVILUPPO SITO WEB” e “SVILUPPO E-COMMERCE” il fornitore ritiene concluso il lavoro quando il sito web/e-commerce è completo in ogni sua parte, anche se mancante di immagini o testi non consegnati nei tempi richiesti dal committente e indicati sulla nota di lavoro. In caso di servizio che prevede il pagamento regolare di quote mensili o annuali (servizio in abbonamento o sottoscrizione) è rinnovato in modo tacito.
Il ritardato pagamento oltre termini previsti comporta la sospensione del servizio e in caso di sito web/e-commerce la sua attività messa in stato di offline.

HOSTING e DOMINIO (comprese e-mail):
 Il pagamento del “servizio hosting” deve essere effettuato all’atto della firma nella sua interezza per permettere al Fornitore l’erogazione. Il servizio è rinnovato annualmente in modo tacito. Il ritardato pagamento del servizio (che prevede rinnovo annuale) oltre i termini previsti, comporta la sospensione del servizio.

DIGITAL MARKETING (Online marketing):
 Il pagamento dei servizi di Digital Marketing, ovvero Google Adwords e Facebook Ads deve essere effettuato all’atto della firma nella sua interezza per permettere al Fornitore l’erogazione. I termini e la durata del servizio sono specificati nella nota di lavoro. Il ritardato pagamento del servizio comporta la sospensione del servizio.
Per l’interruzione di servizi con pagamenti ricorrenti rinnovati in modo tacito, a titolo indicativo non esaustivo “servizio hosting” scrivere una mail 60 giorni prima della scadenza del servizio a [email protected] . Se questo termine non viene rispettato e non verrà ricevuto il pagamento entro la data di scadenza verrà interrotta l’erogazione del servizio.
  1. Interventi eccedenti
Durante o dopo l’erogazione dei servizi, eventuali modifiche e/o interventi di qualsiasi tipo, non espressamente previsti nella nota di lavoro, siano essi di carattere tecnico, grafico o di consulenza (quali, a titolo indicativo non esaustivo: sostituzione, inserimento, aggiunta, modifica di: materiale, immagini, filmati, documenti, suoni, testi, collegamenti ipertestuali; risoluzione problemi; assistenza; ecc.), saranno quotati in base ai prezzi di listino in uso dal Fornitore nel momento della richiesta.
  1. Tempi di realizzazione
I tempi di realizzazione dei vari servizi verranno indicati nella “Nota di lavoro” e sono da considerarsi dalla consegna di tutto il materiale richiesto, ove è necessario (tranne particolari richieste espresse dettagliatamente nella nota lavoro).
Per i servizi “SVILUPPO SITO WEB” e “SVILUPPO E-COMMERCE” il fornitore ritiene concluso il lavoro quando il sito web è completo in ogni sua parte, anche se mancante di immagini, testi, loghi o altri materiali non consegnati nei tempi richiesti dal committente, come indicato al punto 3 Modalità di pagamento e 6 Consegna di materiale al Fornitore.
  1. Consegna di materiale al Fornitore
L’erogazione di alcuni servizi presenti in questo contratto, a titolo indicativo non esaustivo “SVILUPPO SITI WEB”, “SVILUPPO E-COMMERCE”, è strettamente dipendente dalla consegna da parte del Cliente di tutto il materiale richiesto dal Fornitore, preferibilmente via posta elettronica (email) o piattaforma dedicata.
Tale materiale deve essere fatto pervenire al Fornitore entro 15 giorni dalla data di stipula di questo contratto, eccetto disposizioni diverse indicate nella nota di lavoro. Qualora la mancata consegna superasse di 30 giorni i termini previsti, il contratto si risolve per inadempimento e l’eventuale acconto resterà quale rimborso spese sostenute dal Venditore.
Nel caso il Fornitore ritenesse il lavoro terminato, perché completo in tutte le sue parti, ma mancante di immagini, testi o altro materiale non consegnato dal Committente o in attesa di sostituzione di materiale provvisorio, il Committente è tenuto a saldare nella sua totalità il lavoro svolto. Nel caso dei servizi di “SVILUPPO SITI WEB”, “SVILUPPO E-COMMERCE”, “SERVIZIO HOSTING” e servizi di terze parti, se scaduti i termini di contratto, non sarà pervenuto il pagamento, l’erogazione del servizio verrà sospesa e il sito messo in stato di offline.
  1. Descrizione generale dei servizi/prodotti
Descrizione servizi “SVILUPPO SITO WEB” e “SVILUPPO E-COMMERCE”
a) I servizi comprendono la realizzazione di un software web contenente una serie di pagine atte alla descrizione del Cliente e di servizi o prodotti da lui offerti. Per la realizzazione il Fornitore può avvalersi, a proprio giudizio, dell’uso di prodotti o servizi offerti, gratuitamente o meno, da altre parti, considerati utili a migliorare le prestazioni del servizio, nel rispetto delle leggi vigenti. I prodotti e servizi a pagamento verranno indicati nella nota di lavoro ed erogati dietro approvazione del cliente.
b) I servizi “SVILUPPO SITO WEB” e “SVILUPPO E-COMMERCE” prevedono una preliminare consulenza per la definizione delle linee progettuali del lavoro.
c) I servizi “SVILUPPO SITO WEB” e “SVILUPPO  E-COMMERCE”  comprendono quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
d) I servizi “SVILUPPO SITO WEB” e “SVILUPPO E-COMMERCE”  non comprendono quanto non espressamente dichiarato nella “Nota di Lavoro” allegata.

Descrizione “SERVIZIO HOSTING”: Dominio + Hosting + Mail

a) Il servizio comprende l’alloggiamento del software web sviluppato, presso spazio internet situato su server di proprietà di terzi selezionati dal Fornitore stesso; la registrazione o trasferimento di un nome di dominio (es: www.nome.est) e del numero di caselle email definito nella nota allegata.
b) Il “SERVIZIO HOSTING” comprende quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
c) Il “SERVIZIO HOSTING” non comprende quanto non espressamente dichiarato nella “Nota di Lavoro” allegata.
d) Il prezzo del servizio può subire variazioni indipendenti dal volere del Fornitore. Il Fornitore si impegna a comunicare al Cliente eventuali aumenti di prezzo non appena ne viene a conoscenza.
e) In caso il cliente fosse già in possesso di un servizio di hosting o scegliesse un servizio di hosting diverso da quello consigliato, il fornitore declina tutte le responsabilità relative al corretto funzionamento del servizio e ai servizi ad esso correlati.

Descrizione dei servizi “SEARCH ENGINE ADVERTISING” e “SOCIAL MEDIA ADVERTISING”: Creazione e Gestione Campagne pubblicitarie a pagamento di qualsiasi natura

a) I servizi di “SEARCH ENGINE ADVERTISING” e “SOCIAL MEDIA ADVERTISING” comprendono la creazione di campagne pubblicitarie per mezzo di piattaforme di terzi stabilite nella “Nota di Lavoro”. Nel suddetto documento verranno specificate tutte le linee guida della campagna in questione.
b) I servizi di “SEARCH ENGINE ADVERTISING” e “SOCIAL MEDIA ADVERTISING” comprendono l’attivazione della campagna che avverrà dopo approvazione esplicita del Cliente. A seguire l’attivazione il Fornitore si impegnerà a seguire l’andamento della campagna con particolare attenzione per correggere eventuali situazioni di tipo straordinario, non infrequenti in questa fase del lavoro, che possano fuoriuscire dalle linee guida specificate nella “Nota di Lavoro”.
c) I servizi di “SEARCH ENGINE ADVERTISING” e “SOCIAL MEDIA ADVERTISING” comprendono la gestione della campagna una volta che questa sarà attivata per la durata specificata nella nota di lavoro. La gestione della campagna e la fornitura di eventuali report saranno definiti nella nota di lavoro in base alle esigenze e richieste del cliente.
d) Durante il periodo di gestione il Cliente può richiedere la pubblicazione di n.1 annunci in via eccezionale per settimana. Il Cliente potrà commissionare al Fornitore la pubblicazione di tali annunci eccezionali con congruo anticipo di almeno 7 giorni, specificando al Fornitore la settimana nella quale desidera vengano pubblicati.
e) Ogni richiesta di annuncio eccezionale oltre quello a disposizione per la settimana stabilita sarà fatturata al Cliente per una somma pari a 50€ / annuncio.
f) I servizi di “SEARCH ENGINE ADVERTISING” e “SOCIAL MEDIA ADVERTISING” comprendono inoltre quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
g) I servizi di “SEARCH ENGINE ADVERTISING” e “SOCIAL MEDIA ADVERTISING” non comprendono quanto non espressamente dichiarato nella “Nota di Lavoro” allegata. Tutti i servizi non menzionati nella “Nota di Lavoro” e richiesti dal cliente comporteranno costi aggiuntivi.

Descrizione servizio “SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION”: Social Marketing e brand reputation

a) Il servizio di “SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION” comprende la configurazione e/o il mantenimento periodico delle pagine sociali stabilite nella “Nota di Lavoro” e che risiederanno su siti web/piattaforme di terzi. Il Fornitore provvederà al reperimento di contenuti e della distribuzione (posting) durante la settimana in quantità stabilite nella “Nota di Lavoro”; controllo della reputazione nei portali stabiliti nella “Nota di Lavoro”; controllo della concorrenza se menzionata nella “Nota di Lavoro”; attuazione di strategie atte ad incrementare i segnali sociali attorno al marchio rappresentato dal Cliente;
b) Il Fornitore presenterà al Cliente consigli, idee, materiale promozionale personalizzato ed informazioni in generale per migliorare la presenza del Cliente nei social network. Il Cliente potrà decidere a sua discrezione se adottare o meno tali direttive.
c) Il servizio di “SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION” non comprende quanto non espressamente dichiarato nella “Nota di Lavoro” allegata. In particolare non sono compresi i seguenti servizi: realizzazione di sito web, realizzazione di e-commerce, SEO, SEA, SMA, email marketing, sms marketing, mobile marketing, sviluppo di applicazioni, blogging, creazione di video, servizi di pubbliche relazioni o altri servizi non menzionati nella “Nota di Lavoro”.
d) Il Cliente può richiedere la pubblicazione di un post in via eccezionale (ad esempio: promozioni speciali, avvisi importanti, ecc).
e) Ogni richiesta di post eccezionale oltre quello a disposizione per la settimana stabilita sarà fatturata al Cliente dopo essere stato approvato il costo dal cliente stesso. Il costo aggiuntivo verrà comunicato al Cliente successivamente alla richiesta. La richiesta deve essere fatta almeno 7 giorni prima per permettere al Fornitore di organizzare il lavoro e dare priorità alla richiesta del cliente che presenta carattere d’urgenza e impredicibilità.
f) Il servizio di “SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION” comprende quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
g) Il servizio di “SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION” non comprende quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e/o nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.

Descrizione servizio “SEO AUDIT”: Analisi del sito web dal punto di vista SEO
a) Il servizio comprende un report SEO dettagliato dove verranno evidenziati eventuali problemi, incongruenze o aree di miglioramento del/i sito/i indicato/i dal cliente per l’analisi.
b) Il servizio “SEO AUDIT” comprende quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
c) Il servizio “SEO AUDIT” non comprende quanto non espressamente dichiarato nella “Nota di Lavoro” allegata.
d) Il prezzo del servizio di “SEO AUDIT” verrà confermato nella “Nota di lavoro” e può subire variazioni a seconda della grandezza del sito preso in questione, eventuali variazioni verranno comunicate nella “Nota di lavoro” prima dell’erogazione del servizio.

Descrizione servizio “OTTIMIZZAZIONE PERFORMANCE”: Ottimizzazione delle performance del sito web
a) Il servizio di “OTTIMIZZAZIONE PERFORMANCE” comprende un’analisi tecnica delle performance del sito web e delle implementazioni tecniche per il loro miglioramento.
b) Il servizio “OTTIMIZZAZIONE PERFORMANCE” comprende quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
c) Il servizio “OTTIMIZZAZIONE PERFORMANCE” non comprende quanto non espressamente dichiarato nella “Nota di Lavoro” allegata.
d) Il prezzo del servizio di “OTTIMIZZAZIONE PERFORMANCE” verrà confermato nella “Nota di lavoro” e può subire variazioni a seconda della struttura e della grandezza del sito in questione, eventuali variazioni verranno comunicate nella “Nota di lavoro” prima dell’erogazione del servizio.

Descrizione servizio “PACCHETTO SICUREZZA”: Miglioramenti sulla sicurezza del sito web
a) Il servizio “PACCHETTO SICUREZZA” comprende delle implementazioni tecniche per migliorare la sicurezza del sito web per il quale il cliente ha richiesto le implementazioni.
b) Il servizio “PACCHETTO SICUREZZA” comprende quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
c) Il servizio “PACCHETTO SICUREZZA” non comprende quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e/o nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
d) Il prezzo dei servizio “PACCHETTO SICUREZZA” verrà comunicato nella “Nota di lavoro” e può subire variazioni a seconda della struttura e della grandezza del sito in questione, eventuali variazioni verranno comunicate nella “Nota di lavoro” prima dell’erogazione del servizio.
 
Descrizione servizi “TESTI IN OTTICA SEO”, “TRADUZIONE TESTI”, “OTTIMIZZAZIONE TESTI”, “ARTICOLI PER BLOG”
a) I servizi sopra citati comprendono rispettivamente:
  • “TESTI IN OTTICA SEO”: il servizio comprende la scrittura testi per il web ottimizzati SEO relativi ad uno o più argomenti indicati dal cliente e parole chiave precedentemente definite e concordate.
  • “TRADUZIONE TESTI”: il servizio comprende la traduzione in lingua di un testo inviato a noi dal Cliente tramite e-mail in formato .doc (Word) o pervenutoci tramite area clienti dedicata.
  • “OTTIMIZZAZIONE TESTI”: il servizio comprende la rielaborazione di testi forniti dal Cliente e può comportare la rielaborazione parziale o totale del testo rispetto alle parole chiave definite e altri parametri SEO. I parametri SEO non meglio specificati perché variabili a seconda del momento della richiesta, in conseguenza del fatto che il lavoro di SEO è un lavoro in continua evoluzione e cambiamento.
  • “ARTICOLI PER BLOG” il servizio comprende la scrittura testi per blog relativi ad uno o più argomenti indicati dal cliente.
b) I servizi “TESTI IN OTTICA SEO”, “TRADUZIONE TESTI”, “OTTIMIZZAZIONE TESTI”, “ARTICOLI PER BLOG” comprendono quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
c) I servizi “TESTI IN OTTICA SEO”, “TRADUZIONE TESTI”, “OTTIMIZZAZIONE TESTI”, “ARTICOLI PER BLOG” non comprendono quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e/o nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
d) Il prezzo dei servizi “TESTI IN OTTICA SEO”, “TRADUZIONE TESTI”, “OTTIMIZZAZIONE TESTI”, “ARTICOLI PER BLOG” verrà indicato nella “Nota di lavoro”. Eventuali richieste aggiuntive non indicate nella “Nota di lavoro” potranno comportare costi aggiuntivi.
     
    Descrizione servizi di grafica come “CREAZIONE LOGHI”, “BIGLIETTI DA VISITA”, “VIDEO ANIMATI”, “BROCHURE E CATALOGHI”
    a) I servizi sopra citati comprendono rispettivamente:
    • “CREAZIONE LOGHI”: il servizio comprende lo sviluppo di un logo secondo le specifiche concordate con il cliente, nonché eventuali richieste del Cliente se presenti, tali richieste devono essere comunicate prima dell’inizio dello sviluppo del logo. Eventuali richieste aggiuntive effettuate durante o dopo l’inizio della creazione del logo potranno comportare costi aggiuntivi.
    • “BIGLIETTI DA VISITA” il servizio comprende lo sviluppo grafico di un biglietto da visita secondo le specifiche concordate con il cliente, nonché eventuali richieste del Cliente se presenti, tali richieste devono essere comunicate prima dell’inizio dello sviluppo del biglietto da visita. Eventuali richieste aggiuntive effettuate durante o dopo l’inizio della creazione del biglietto da visita potranno comportare costi aggiuntivi.
    • “VIDEO ANIMATI”: il servizio comprende lo sviluppo di un video animato in bianco e nero. Il video animato verrà sviluppato secondo le richieste del Cliente se presenti e comprenderà la redazione dello script e lo sviluppo del video.
    • “BROCHURE E CATALOGHI” il servizio comprende lo sviluppo grafico di brochures o cataloghi o entrambi a seconda delle richieste del Cliente. Eventuali richieste aggiuntive effettuate durante o dopo l’inizio della creazione della brochure e/o del catalogo potranno comportare costi aggiuntivi.
    b) I servizi “CREAZIONE LOGHI”, “BIGLIETTI DA VISITA”, “VIDEO ANIMATI”, “BROCHURE E CATALOGHI” comprendono quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
    c) I servizi “CREAZIONE LOGHI”, “BIGLIETTI DA VISITA”, “VIDEO ANIMATI”, “BROCHURE E CATALOGHI” non comprendono quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e/o nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
    d) Il prezzo dei servizi di “CREAZIONE LOGHI”, “BIGLIETTI DA VISITA”, “VIDEO ANIMATI”, “BROCHURE E CATALOGHI” verrà indicato nella “Nota di lavoro”. Eventuali richieste aggiuntive non indicate nella “Nota di lavoro” potranno comportare costi aggiuntivi.
      Descrizione servizio “MANUTENZIONE E ASSISTENZA”: Miglioramenti sulla sicurezza del sito web
      a) Il servizio “MANUTENZIONE E ASSISTENZA” comprende una serie di aggiornamenti periodici effettuati sul sito web indicato dal cliente al fine di mantenere in costante aggiornamento il sito web.
      b) Il servizio “MANUTENZIONE E ASSISTENZA” comprende quanto descritto nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
      c) Il servizio “MANUTENZIONE E ASSISTENZA” non comprende quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto e/o nella eventuale “Nota di Lavoro” allegata.
      d) Il prezzo dei servizio “MANUTENZIONE E ASSISTENZA” verrà comunicato nella “Nota di lavoro” e può subire variazioni a seconda della struttura e della grandezza del sito in questione, eventuali variazioni verranno comunicate nella “Nota di lavoro” prima dell’erogazione del servizio.
      1. Durata, conclusione e recesso dal contratto
      Questo contratto è effettivo a decorrere dal momento della stipula e rimarrà valido fino a diversa comunicazione di una delle parti o comunque fino al termine concordato.
      Nel caso una parte desiderasse la disdetta, dovrà far pervenire esplicita comunicazione scritta tramite raccomandata A/R o modalità equivalente presso il recapito dell’altra parte, almeno nei 30 giorni prima della scadenza del periodo di contratto in corso. Ogni eventuale canone anticipato non è frazionabile né restituibile.
      Quanto previsto dagli articoli “Copyright e proprietà” e “Termini di licenza” di questo contratto resterà valido anche dopo eventuale scadenza, risoluzione, recesso.
      1. Clausola risolutiva espressa
      Il contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 C.C., autorizzando il Fornitore a interrompere i servizi senza preavviso qualora il Cliente:
      a) ceda in tutto o in parte i servizi a terzi senza il preventivo consenso del Fornitore;
      b) non provveda al pagamento di quanto previsto in questo contratto entro i termini previsti all’articolo n.3 del presente contratto
      c) sia sottoposto o ammesso a una procedura concorsuale.
      1. Copyright e proprietà
      In conformità a quanto previsto dalla Legge 633/1941 e successive modifiche e integrazioni, la fornitura di quanto previsto da questo contratto, a titolo indicativo non esaustivo per i servizi “SVILUPPO SITO WEB”, “SVILUPPO E-COMMERCE”, altre opere d’ingegno a carattere creativo, non ne implica per il Cliente la proprietà, bensì l’assegnazione di un diritto d’utilizzo in conformità coi termini indicati all’articolo “Termini di licenza” di questo contratto. Quanto prodotto dal Fornitore è di sua proprietà esclusiva ed è protetto nazionalmente e internazionalmente dai diritti dell’autore e altri diritti di proprietà intellettuale.
      Il Cliente autorizza il Fornitore all’utilizzo dei propri segni distintivi nel sito istituzionale e tra la documentazione aziendale di quest’ultimo nella forma, dimensione e posizione stabilita dal Fornitore.
      Il Fornitore si riserva il diritto di riprodurre, pubblicare e visualizzare i risultati finali nel proprio sito web istituzionale e in supporti di terzi come gallerie, periodici di settore e altri media o esposizioni al fine di dimostrare l’eccellenza del proprio lavoro ed avanzamento professionale.
      1. Termini di licenza
      Con la corresponsione dell’intera somma dovuta a titolo di corrispettivo per l’erogazione dei servizi secondo le previsioni del presente contratto, il Fornitore assegna al Cliente un diritto non esclusivo all’utilizzo delle opere descritte all’articolo “Descrizione generale dei servizi/prodotti”, nella specie a titolo indicativo non esaustivo per servizi “SVILUPPO SITO WEB”, “SVILUPPO E-COMMERCE” e altre opere d’ingegno a carattere creativo.
      Il Cliente è autorizzato a:
      a) fruire delle opere sino alla scadenza dei termini previsti;
      b) creare una copia privata delle opere per uso cautelativo e strettamente personale;
      c) permettere la fruizione delle opere a terze parti, nei limiti di quanto il normale utilizzo permetta (senza perciò dare accesso agli eventuali sorgenti).
      Il Cliente non è autorizzato a:
      a) utilizzare le opere per l’erogazione diretta di servizi a pagamento a favore di terze parti, salvo che non espressamente previsto in questo contratto o nella eventuale “nota di lavoro”;
      b) modificare le opere in alcuna parte (se non espressamente indicato in aree definite dagli accordi, destinate agli aggiornamenti);
      c) accedere agli eventuali sorgenti con qualsiasi scopo (ivi compreso quello di appropriarsene o riutilizzarli);
      d) trasmettere o fornire accesso agli eventuali sorgenti a terze parti;
      e) assegnare in sub licenza, affittare, vendere, locare, distribuire o trasferire in altra maniera le opere o parte di esse.
      f) compiere, personalmente od a mezzo Terzi, procedure ed operazioni di decompilazione, reverse engeneering ed altre assimilabili sui codici sorgenti e gli script elaborati dal Fornitore.
      g) sopprimere i segni distintivi e le dizioni di paternità intellettuale dell’opera eventualmente inserite dal Fornitore nel materiale fornito.
      1. Manleva per l’uso di servizi e consulenze online e non erogati da terzi fornitori
      Con riferimento al presente contratto tra la società fornitrice del servizio, in qualità di fornitore (“Fornitore”) - da una parte – e il cliente, in qualità di acquirente (“Acquirente”)- dall’altra parte -
      premesso che
      1. il Fornitore è stato incaricato dall’Acquirente di erogare il servizio così come descritto nella nota di lavoro (di seguito, il “Servizio”);
      2. l‘Acquirente è consapevole che lo spazio web oggetto del Servizio (“Applicazione”) necessita di servizi forniti da terze parti (“Terzi”) per il suo completamento;
      3. il Fornitore ha proposto l’utilizzo di alcuni servizi di Terzi, indicati sulla nota di lavoro allegata, che riguardano vari aspetti dell’erogazione del Servizio, ivi inclusi gli aspetti di compliance dell’Applicazione alla normativa applicabile;
      4. l’Acquirente ha accettato la proposta del Fornitore.
      ***
      Tutto ciò premesso, che costituisce parte integrante e sostanziale del presente documento, l’Acquirente, sotto la propria esclusiva responsabilità, dichiara di:
      • aver letto e di accettare la privacy policy ed i termini e condizioni dei Terzi i cui servizi sono utilizzati nell’Applicazione;
      • essere consapevole che i servizi di Terzi legati alla compliance dell’Applicazione, sono strumenti insuscettibili di sostituirsi alla consulenza legale necessaria per avere la certezza che l’Applicazione non violi nessuna norma applicabile;
      • essere consapevole che il Fornitore, nel proporre l’utilizzo dei servizi di cui al punto 2) del presente paragrafo "12. Manleva per l’uso di servizi e consulenze online e non erogati da terzi fornitori", non sta erogando alcun tipo di consulenza legale e non sta in alcun modo suggerendo né incoraggiando l’Acquirente ad evitare di sottoporre l’Applicazione ad un esame di compliance da parte del proprio legale di fiducia che, anzi, è senz’altro incoraggiato;
      • essere consapevole che è preciso dovere dell’Acquirente segnalare al Fornitore ogni aggiunta e/o modifica che dovesse rendersi necessaria sui contenuti generati grazie agli strumenti di Terzi. Qualora, invece, sia il Fornitore a segnalare di propria iniziativa la necessità di eventuali aggiornamenti, resta inteso che laddove l’Acquirente si rifiutasse di eseguire tali aggiornamenti, esso se ne assume sin d’ora la piena responsabilità, tenendo, al contempo, il Fornitore indenne e manlevato da eventuali danni, diretti e indiretti, che dovessero derivarne;
      • essere consapevole che i servizi di Terzi non sono erogati dal Fornitore che, pertanto, non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di tali servizi;
      • manlevare e mantenere indenne il Fornitore (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere in relazione ai contenuti ottenuti e/o erogati tramite l’utilizzo dei servizi di Terzi.
       
      1. Assunzione di responsabilità
      14.1 Assunzioni di responsabilità valide per tutti i servizi
      a) Il Cliente mantiene la piena titolarità dei dati e materiali da lui forniti (con “materiali” s’intende, a titolo d’esempio non esaustivo: testi, loghi, marchi, immagini, audiovisivi, documenti, grafici, schemi, progetti), siano anche essi, all’insaputa del Fornitore, sensibili, personali, o coperti da un qualsivoglia diritto (ivi incluso quelli d’autore), assumendosi ogni responsabilità in ordine alla loro gestione, con espresso esonero del Fornitore da ogni responsabilità e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
      b) Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio, esonerando il Fornitore nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità.
      c) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, di sua proprietà o di società selezionate per fornire quanto previsto in questo contratto.
      d) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus.
      e) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.
      f) Il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati.
      g) Il Fornitore non può garantire al Cliente introiti sicuri derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetti di questo contratto.
      h) Qualora il Cliente operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi/prodotti oggetto di questo contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi), il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti. Se il Cliente richiederà assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso dal Fornitore nel periodo in corso.
      i) Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e il Fornitore diventi responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il prezzo di listino applicato dal Fornitore per il tipo di servizio venduto.

      14.2 Ottimizzazione per i motori di ricerca

      a) Il Fornitore non ha alcun controllo sulle politiche e sugli algoritmi di ranking usati dai motori di ricerca per selezionare i siti o i contenuti da mostrare, né ora né in futuro. Il sito web del Cliente può essere escluso da qualsiasi motore di ricerca o directory in qualsiasi momento, ad esclusiva discrezione del motore di ricerca o della directory.
      b) A causa della competitività di alcune parole chiave/frasi e dei continui cambiamenti a cui sono sottoposti gli algoritmi di ranking dei motori di ricerca, il Fornitore non garantisce né dichiara di garantire un posizionamento specifico per una determinata parola chiave, una frase o un termine di ricerca.
      c) I motori di ricerca potrebbero ostacolare il posizionamento dei nuovi siti web (o pagine) fino a quando non hanno dimostrato la loro validità di esistere per un tempo sufficiente e di aver raccolto sufficienti link esterni. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per problemi di classifica, di traffico, di indicizzazione relative a tali politiche del motore di ricerca. Di conseguenza il Cliente comprende che il posizionamento di nuovi siti web è molto più difficile rispetto il posizionamento di siti vecchi e affermati e si impegna a non formulare né avere aspettative irrealistiche circa posizionamento, traffico ed eventuali introiti.
      d) I nuovi siti potrebbero riscuotere un posizionamento favorevole in relazione ad alcune chiavi mirate per poi scendere ad una posizione più bassa nei risultati di ricerca. Questo effetto è abbastanza frequente. Di conseguenza, il Cliente è consapevole che il nuovo posizionamento non è effettivo e presto il suo sito potrebbe scendere alla posizione realmente assegnata dal motore.
      e) Occasionalmente, i motori di ricerca retrocedono i siti web senza alcuna ragione apparente. A volte il sito ricomparirà nella sua posizione originale senza ulteriori sforzi SEO.
      f) Il posizionamento di un sito web nel motore di ricerca può variare ogni giorno e ad ogni ora a causa dei cambiamenti in corso sull’algoritmo che gestisce il posizionamento dei risultati, degli sforzi SEO realizzati dai siti concorrenti o da entrambi.
      g) Il Fornitore non offre nessuna garanzia sulle tempistiche e su eventuali costi aggiuntivi qualora gli sforzi SEO vengano intaccati consapevolmente o inconsapevolmente da qualsiasi soggetto differente dal Cliente o dal Cliente stesso senza preventiva consultazione del Fornitore. Il lavoro SEO è da considerarsi annullato tutto o in parte se sono state apportate, a titolo esemplificativo ma non esclusivo, anche una sola delle seguenti: (i) Modifiche al nome dei files o delle cartelle; (ii) Spostamento di files o cartelle; (iii) Modifiche nella sezione head di un documento come cambiare il testo nel tag title o la rimozione di alcuni tag HTML necessari per l’autenticazione del sito; (iv) Eliminazione di un collegamento, cartelle, file, documento web o sottodominio; (v) Modifica di testo su un documento web come cambiare la formattazione del testo o riposizionamento dello stesso; (vi) Rimozione del codice che viene utilizzato per monitorare il traffico sito web da anche soltanto una delle sue pagine; (vii) Collegamento in uscita a qualsiasi sito web senza previa consultazione del Fornitore; (viii) Aggiunta di files, cartelle, documenti web, widget o qualsiasi altra funzionalità; (ix) Rinominazione del titolo o dell’URL dei documenti web preesistenti; (x) Spegnimento di tutto il sito o di una delle sue parti; (xi) Rinominazione, ricollocazione, aggiunta o rimozione di qualsiasi file, cartella, sottodominio nel server web compresi i documenti web, robots.txt, file .htacess, sitemap.xml, rss.xml ecc; (xii) Cambiamenti nella architettura del sito; (xiii) Cambiamenti nel testo delle ancore;
      Modifiche su una pagina web ottimizzata.
      h) Il Fornitore non offre nessuna garanzia sulle tempistiche e su eventuali costi aggiuntivi qualora il Cliente: (i) Non riesca a rispondere alle richieste da parte del Fornitore in tempi celeri; (ii) Effettua ritardi nella fornitura degli accessi richiesti, dei documenti, dei permessi o di qualsiasi supporto ai fini dell’ottimizzazione per i motori di ricerca. (iii) Non effettua i cambiamenti necessari sul suo sito web e/o sui contenuti come e quando consigliato dal Fornitore; (iv) Non garantisca il corretto funzionamento del server sul quale si trova il sito ed i contenuti da ottimizzare.
      i) Il Fornitore non è responsabile per lavoro ulteriore svolto dal Cliente in ottica SEO senza previa consultazione del Fornitore.
      14.3 Campagne annunci sponsorizzati
      a) Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile se il circuito selezionato per la diffusione degli annunci sponsorizzati cesserà di offrire i propri spazi al Cliente in qualsivoglia momento e per qualunque ragione.
      b) Il costo di ogni click o visualizzazione degli annunci sponsorizzati è stabilito dal circuito che ospita tali annunci e può variare in base alle regole sancite dal circuito stesso. Il Fornitore non è responsabile per tali variazioni.
      c) Gli annunci vengono sottoposti a selezione dal circuito che li ospita in base a vari fattori che possono variare nel tempo e il Fornitore non è responsabile per la decisione presa dal circuito di mettere in pausa specifici annunci in qualsivoglia momento e per qualsivoglia ragione.
      d) Il pubblico viene raggiunto in base a criteri stabiliti dal Fornitore e dal Cliente in base al presente accordo ma l’algoritmo che interpreta questi criteri e che mostra gli annunci agli utenti sono di competenza del circuito che ospita gli annunci, pertanto il Fornitore non è responsabile del fatto che gli annunci siano presentati ad utenti che per qualsivoglia motivo il Cliente riterrà inopportuni per i propri scopi.
      e) La posizione degli annunci nei siti di terzi messi a disposizione del circuito è stabilita dal circuito stesso e il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di variazioni in tal senso.
      f) Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di attività fraudolente ad opera di concorrenti terzi nei confronti del Cliente come ad esempio il click ripetuto su determinati annunci allo scopo di aumentare la spesa che il Cliente dovrà sostenere nei confronti del circuito.
      g) Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di problemi derivanti da interventi attuati dal Cliente senza previa informazione del Fornitore come ad esempio: interruzione del pagamento del circuito; apertura di un altro account presso il circuito all’oscuro del Fornitore; cambiamenti nelle pagine di destinazione degli annunci.
      14.4 Promozione nei social network
      a) La visualizzazione dei post pubblicati nelle pagine del Cliente da parte degli utenti è sottoposta al filtro e alla discrezione del portale di terzi dove i post sono pubblicati. Il Fornitore non garantisce che determinati post vengano visti da determinate persone.
      b) Le interazioni degli utenti riguardo ai post pubblicati (ad esempio: “mi piace”, “condivisioni”, “commenti”, ecc) sono a totale discrezione degli utenti stessi pertanto il Fornitore non garantisce che vi siano interazioni e che queste raggiungano minimi specifici.
      c) Il Fornitore non è responsabile se il portale stabilirà a suo giudizio in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione di attuare restrizioni nei confronti del Cliente, come ad esempio: l’eliminazione dell’account o delle pagine relative ad esso; limitazione temporanea nella pubblicazione di post, nell’invio di messaggi o nell’attuare altre operazioni specifiche; eliminazione od oscuramento di contenuti, post ed informazioni; ecc.
      d) Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di eventuali commenti e feedback negativi espressi dagli utenti riguardo i contenuti pubblicati nelle pagine del Cliente
      e) Il Cliente riconosce ed accetta che le interazioni con le persone nei portali sono sottoposti alle stesse regole e leggi che regolamentano la vita reale e che ogni azione o commento che possa danneggiare in qualsivoglia modo le persone altrui sarà sottoponibile ad azioni legali da parte delle parti lese o da parte del portale stesso.
      14.5 Email marketing
      a) Il Cliente si impegna a non utilizzare il servizio di email marketing (se non espresso dettagliatamente nella “nota di lavoro allegata”), per qualsiasi scopo o in qualsiasi modo, che sia illegale, fraudolento, o che violi qualsiasi legge, regolamenti o codici giuridicamente vincolanti, o violi i diritti di terzi, o che possano dar luogo a qualsivoglia forma di azione legale nei confronti del Fornitore o del Cliente o di terzi. Inoltre si assume tutte le responsabilità di invio materiale, dati, notizie, immagini, audio video, protetto da copyright o che violi i diritti di terzi.
      b) Il Cliente garantisce che ogni indirizzo e-mail fornito dal Cliente stesso, o per conto del Cliente, al Fornitore in relazione ai servizi sarà stato raccolto ed elaborato in conformità a tutte le leggi applicabili e dei regolamenti e che l’uso di tale lista da parte del Fornitore per le finalità dei servizi non: (i) violi i diritti legali di terzi; (ii) dia luogo ad alcuna azione legale sia contro il Fornitore, il Cliente, o qualsiasi altra persona.
      c) Nei casi in cui il Fornitore abbia ragionevoli motivi per sospettare che vi sia stata una violazione delle disposizioni della presente clausola, il Fornitore può sospendere qualunque o tutti i Servizi e / o l’accesso del Cliente a qualunque o tutti i Servizi finché la verifica non avrà avuto luogo.
      d) La violazione da parte del Cliente di tale clausola sarà considerata una violazione sostanziale dell’accordo.
      e) Il Cliente manleva e si impegna a tenere indenne il Fornitore da ogni e qualsiasi responsabilità, danni, perdite, spese e costi (comprese le spese legali e quanto pagato in esecuzione di qualsiasi rivendicazione o azione legale) derivanti, direttamente o indirettamente, da qualsiasi violazione presente o presunta violazione da parte del Cliente di tale clausola.
      f) Il Cliente riconosce che: (i) il provider non garantisce che le e-mail specificate inviate tramite la piattaforma raggiunga la destinazione, o essere aperta dal destinatario, o che i suoi contenuti abbiano riscosso qualsivoglia interazione da parte dell’utente; (ii) il Fornitore non garantisce né dichiara che le email del Cliente inviate attraverso la piattaforma non saranno trattate o contrassegnate come spam da sistemi antispam di terze parti o destinatari di posta elettronica; e (iii) il Fornitore non garantisce né dichiara che risultati particolari saranno raggiunti attraverso i Servizi.
      1. Clausola compromissoria per l’arbitrato
      Ogni eventuale controversia concernente l’interpretazione e l’esecuzione di questo Contratto sarà deferita, con apposito ricorso, a un Collegio arbitrale da adire nel termine perentorio di 10 (dieci) giorni dal momento in cui il provvedimento contestato è stato portato a conoscenza della parte. La città sede del Collegio arbitrale è quella in cui ha sede il Fornitore. Il ricorso dovrà essere depositato nel termine di cui sopra, a pena di decadenza, presso la sede del Fornitore. Il Collegio arbitrale – che deciderà quale amichevole compositore, senza formalità di procedure e nel più breve tempo possibile – sarà composto di tre membri: il primo designato dal Cliente; il secondo designato dal Fornitore; il terzo, con funzioni di Presidente, sarà nominato dagli arbitri designati. Per ulteriori contenziosi resta comunque competente il foro della città in cui ha sede il Fornitore.
      1. Informativa sul trattamento dei dati personali
      I dati personali richiesti e raccolti durante le comunicazioni tra le parti, in rispetto della Legge sulla Privacy n. 675 del 1996 e del Regolamento UE 2016/679 e successive modificazioni e integrazioni:
      a) sono raccolti e trattati elettronicamente e/o meccanicamente con lo scopo di:
      – attivare e mantenere nei confronti del Cliente le procedure per l’esecuzione di quanto richiesto;
      – mantenere un privato archivio clienti;
      – mantenere un pubblico archivio lavori (che potrà mostrare: immagini delle opere, ragione sociale del Cliente, indirizzo web del Cliente);
      – sono necessari per fornire i servizi richiesti;
      – se non forniti non permetteranno l’espletamento di quanto richiesto;
      – sono trattati da incaricati del Fornitore circa l’espletamento di quanto richiesto;
      – potranno essere comunicati a soggetti terzi delegati all’espletamento delle attività necessarie solo per l’esecuzione del contratto stipulato, ma in nessun altro caso ceduti, venduti o barattati.
      Titolare al trattamento dei dati personali è Jan Muller Nové Sady 2 60200 Brno
      Ai sensi dell’art. 5 GDPR, i dati sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle suddette finalità per le quali sono raccolti e trattati. I dati non sono trasferiti in paesi terzi eccetto quando obbligatorio in virtù della collocazione dei dispositivi informatici in uso, quali server o sistemi di archiviazione dati, con esplicito consenso ai sensi della Dir. 95/46/CE. Eventuali “categorie particolari di dati personali” sono trattati, con esplicito consenso, ai sensi degli artt. 26 e 27 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 9 e 10 GDPR.
      Ai sensi dell’art. 7 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 15/22 GDPR, il Cliente ha diritto di:
      a) chiedere conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
      b) ottenere indicazioni sulle finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
      c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
      d) ottenere la limitazione del trattamento;
      e) ottenere la portabilità dei dati in un formato strutturato di uso comune;
      f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento per ogni finalità;
      g) opporsi a un processo decisionale automatizzato relativo alle persone ļ¬siche, compresa la profilazione.
      h) chiedere l’accesso ai dati personali, la rettifica o cancellazione, la limitazione od opposizione al trattamento, oltre a esercitare il diritto alla portabilità dei dati;
      i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento in base al consenso prestato prima della revoca;
      j) proporre reclamo a un’autorità di controllo.
       
      I diritti possono essere esercitati con richiesta scritta inviando una mail all’indirizzo [email protected] e specificando in modo chiaro ed inequivocabile l’oggetto della richiesta.
      Il Cliente gode di tutti i diritti in base alle Leggi e alle normative citate e in vigore all’atto della firma.
       
      Il Cliente gode di tutti i diritti in base alle Leggi e al Dlgs citati, e alle normative in vigore all’atto della firma.
      Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 C.C. firmando questa e le altre pagine di contratto ci si dichiara edotti d’ogni sua parte, a conoscenza dei propri diritti, e le si accetta e sottoscrive, con esplicita accettazione degli artt. 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17.